Termos de Uso — TalkBridge
Última atualização
29 de Outubro de 2025
Titular
TalkBridge Tecnologia LTDA
CNPJ 00.000.000/0001-00
Contato
suporte@talkbridge.ai1. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta ou utilizar os serviços da TalkBridge ("Plataforma"), o Usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso e a Política de Privacidade.
O uso continuado da plataforma após quaisquer modificações nestes termos constitui aceitação das alterações realizadas.
2. Descrição dos Serviços
A TalkBridge fornece uma plataforma SaaS que permite automatizar e humanizar o atendimento de clientes por meio de canais de comunicação, incluindo:
- WhatsApp Business API
- SMS (mensagens de texto)
- E-mail automatizado
- Inteligência artificial para automação de respostas
- Painel de gerenciamento de conversas
3. Cadastro e Conta
O Usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras e manter sua conta segura. Cada conta é pessoal e intransferível.
⚠️ Importante
O uso indevido, compartilhamento de credenciais ou tentativa de acesso não autorizado pode resultar em suspensão imediata da conta sem reembolso.
4. Assinaturas e Pagamentos
Os planos são cobrados de forma recorrente via Stripe, conforme o plano selecionado (Starter, Growth ou Pro). O não pagamento poderá acarretar suspensão ou cancelamento automático da conta.
Condições de Pagamento:
- •Valores e recursos dos planos estão descritos na página de preços
- •Renovação automática até cancelamento explícito
- •Alterações de valores notificadas com 15 dias de antecedência
- •Pagamentos processados de forma segura via Stripe
5. Integrações de Terceiros
A TalkBridge utiliza APIs externas para fornecer seus serviços. O Usuário concorda que o uso dessas integrações está sujeito também aos Termos e Políticas desses provedores.
Maytapi
Integração com WhatsApp Business API para envio e recebimento de mensagens
OpenAI
Inteligência artificial para automação de respostas e análise de conversas
Stripe
Processamento seguro de pagamentos e gerenciamento de assinaturas
Google Cloud
Infraestrutura de hospedagem e serviços de armazenamento
6. Propriedade Intelectual
Todo o código-fonte, layout, marca e conteúdo da plataforma são de propriedade da TalkBridge. É vedada a reprodução, cópia, revenda ou engenharia reversa de qualquer parte do sistema.
Proteção Legal: A plataforma TalkBridge está protegida por leis de direitos autorais, marcas registradas e outros direitos de propriedade intelectual. Violações serão processadas conforme a legislação brasileira vigente.
7. Privacidade e Proteção de Dados
Os dados coletados seguem as normas da LGPD (Lei 13.709/2018). As mensagens trafegadas pelos canais (WhatsApp, e-mail, SMS) são armazenadas de forma segura e não são utilizadas para fins comerciais sem autorização.
Compromisso com a Segurança
- ✓ Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- ✓ Conformidade total com LGPD
- ✓ Backups diários automáticos
- ✓ Auditoria de acessos e operações
8. Responsabilidade
A TalkBridge não se responsabiliza por:
- 1Conteúdo das mensagens trocadas pelos usuários da plataforma
- 2Falhas de terceiros (provedores de mensagens, APIs ou serviços de IA)
- 3Prejuízos decorrentes de uso incorreto das APIs ou configurações inadequadas
- 4Interrupções causadas por manutenção programada ou caso fortuito
9. Cancelamento e Reembolso
O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do painel de billing. O acesso permanece ativo até o final do período já pago.
Política de Reembolso: Reembolsos serão analisados caso a caso e processados conforme as regras do Stripe e legislação do consumidor brasileira. Solicite através do e-mail suporte@talkbridge.ai com justificativa.
10. Disposições Finais
Estes Termos poderão ser atualizados a qualquer momento, com aviso na plataforma. O foro eleito para dirimir eventuais controvérsias é o da Comarca de São José dos Campos – SP, renunciando-se a qualquer outro.
📋 Ao utilizar a plataforma TalkBridge, você concorda automaticamente com estes Termos de Uso.
Para questões, dúvidas ou solicitações relacionadas a estes termos, entre em contato através do e-mail suporte@talkbridge.ai